“Kami memastikan tidak ada niat untuk menghalangi masyarakat ataupun membatasi hak publik dalam memperoleh informasi. Jika terdapat penyampaian yang kurang berkenan atau menimbulkan ketidaknyamanan, hal tersebut tentunya menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan,” lanjut keterangan tersebut.
Manajemen SPBU Masuka juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat, termasuk berbagai elemen kontrol sosial, yang memiliki kepedulian terhadap distribusi BBM bersubsidi agar tepat sasaran.
Menurut pihak SPBU, kritik dan masukan dari masyarakat merupakan bagian dari upaya bersama untuk menciptakan pelayanan yang lebih baik serta menjaga kepercayaan publik terhadap keberadaan SPBU sebagai salah satu ujung tombak distribusi energi bagi masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami terbuka terhadap masukan dan siap bekerja sama dengan semua pihak, termasuk PT Pertamina, aparat terkait, maupun organisasi kemasyarakatan, demi memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan secara profesional, transparan, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.”
Lebih lanjut, pihak SPBU 64.786.14 Masuka menegaskan bahwa apabila terdapat hal-hal yang memerlukan pemeriksaan atau klarifikasi lebih lanjut, pihaknya siap memberikan keterangan dan mendukung penuh langkah-langkah evaluasi yang dilakukan oleh PT Pertamina maupun instansi yang berwenang.
“Kami percaya bahwa segala persoalan dapat diselesaikan secara baik melalui komunikasi, klarifikasi, dan mengedepankan fakta-fakta yang objektif. Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta menjaga kepercayaan yang selama ini telah diberikan,” tegas pihak manajemen.
Halaman : 1 2 3 Selanjutnya
